Términos y Condiciones | coolbet México

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Para utilizar nuestros servicios, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad (o la edad mínima legal permitida en la jurisdicción aplicable).
• Poseer la capacidad legal para entrar en contratos vinculantes.
• Aceptar que el acceso a la plataforma puede estar restringido en ciertas regiones según la normativa vigente.

El usuario se compromete a proporcionar datos exactos y actualizados durante el registro. Antes de procesar cualquier retiro, coolbet podrá solicitar un proceso de verificación de identidad (KYC).

Se permite estrictamente una sola cuenta por persona, hogar o dispositivo. Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de sus dispositivos. En caso de sospecha de acceso no autorizado, debe contactar inmediatamente a nuestro equipo de soporte.

Ofrecemos diversas categorías de métodos de pago para su conveniencia. Los límites operativos y los tiempos de procesamiento se muestran directamente en su cuenta y pueden variar según el método seleccionado.

Es obligatorio que el método de pago utilizado pertenezca al titular de la cuenta; no se permiten depósitos o retiros a través de terceros. La verificación de identidad es un requisito indispensable antes de efectuar cualquier pago.

Cada oferta promocional cuenta con sus propios términos específicos. Los fondos de bono se gestionan de manera separada al saldo en efectivo y están sujetos a requisitos de apuesta (playthrough) que deben cumplirse antes de poder retirar las ganancias derivadas del bono.

Mientras un bono esté activo, pueden aplicarse límites a la apuesta máxima por ronda. El abuso de bonos, incluyendo la creación de cuentas múltiples para aprovechar ofertas, resultará en la anulación de los premios y posibles sanciones. Para conocer las ofertas vigentes, visite nuestra página de Promociones.

Todos los resultados de los juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos debidamente licenciados.

Si una ronda se interrumpe debido a un fallo técnico, coolbet se reserva el derecho de anular la jugada y reembolsar las apuestas originales. Cualquier disputa sobre una ronda será investigada internamente basándose en los registros del servidor del proveedor.

Está estrictamente prohibido realizar las siguientes acciones:

• Fraude, colusión o el uso de bots y software de automatización.
• Realizar contracargas (chargebacks) injustificadas.
• Practicar apuestas de cobertura (hedge betting) o arbitraje.
• El blanqueo de capitales o el uso de métodos de pago de terceros.
• Explotar errores técnicos del sistema.

El incumplimiento de estas reglas puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta y la confiscación de los fondos asociados.

Coolbet promueve un entorno de juego seguro. Ponemos a su disposición herramientas como límites de depósito, recordatorios de sesión y periodos de descanso. El proceso de autoexclusión es definitivo y no puede ser cancelado antes del periodo establecido.

Para más información y herramientas de control, visite nuestra página de Juego Responsable.

Todo el contenido, logotipos, diseños y software presentes en el sitio son propiedad exclusiva de coolbet o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier material sin autorización previa por escrito.

Los servicios se proporcionan "tal cual". coolbet no garantiza que el acceso sea ininterrumpido y el sitio puede sufrir suspensiones temporales por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control.

En caso de errores obvios en la visualización de cuotas, saldos o pagos, coolbet se reserva el derecho de corregir dichos errores y ajustar los saldos correspondientes.

coolbet puede suspender o cerrar una cuenta si detecta violaciones a estos términos. Durante una investigación, la cuenta puede permanecer bloqueada. En caso de cierre, el saldo restante será manejado conforme a la naturaleza de la infracción cometida.

El tratamiento de sus datos personales se rige estrictamente por nuestra normativa de privacidad. Para obtener detalles sobre cómo recopilamos y utilizamos su información, consulte nuestra Política de Privacidad.

En caso de cualquier inconveniente, instamos a los usuarios a utilizar primero nuestros canales internos de quejas. Para presentar una reclamación, deberá proporcionar su nombre de usuario y una descripción detallada del problema.

Si la disputa no se resuelve internamente, se procederá según los mecanismos de resolución disponibles para el servicio.

coolbet se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página. Recomendamos a los usuarios revisar la "Fecha de entrada en vigor" periódicamente para mantenerse informados.

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