Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo coolbet recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. El objetivo es brindar total transparencia sobre el tratamiento de sus datos.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que usted pueda visitar mediante enlaces externos presentes en nuestra plataforma.

Datos Técnicos y Soporte

Recopilamos automáticamente datos del navegador, dirección IP y registros de comunicación con nuestro equipo de soporte para resolver incidencias técnicas y mejorar la operatividad del sitio.

• Directamente de usted: A través de los formularios de registro, procesos de verificación y solicitudes de soporte.
• Automáticamente: Mediante cookies y tecnologías de seguimiento mientras navega por nuestro sitio.
• Proveedores asociados: Recibimos confirmaciones de transacciones de nuestros proveedores de servicios de pago y verificación.

• Gestión de Cuenta: Para mantener activo su perfil y procesar sus fondos.
• Seguridad: Para verificar la edad mínima legal y prevenir la creación de cuentas múltiples o fraudulentas.
• Obligaciones Legales: Para cumplir con las normativas vigentes en México sobre juegos y apuestas.
• Personalización: Para adaptar el contenido y las ofertas a sus preferencias.
• Marketing: Únicamente si usted ha otorgado su consentimiento explícito.

Importante: Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Empresas que gestionan los pagos, la verificación de identidad y la infraestructura técnica.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o para responder a solicitudes judiciales válidas.
• Prevención de Fraude: Con entidades encargadas de mitigar riesgos operativos.

Implementamos medidas de seguridad rigurosas para evitar el acceso no autorizado:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros.
• Acceso restringido a la información personal solo para personal autorizado.
• Aislamiento de los datos de pago, los cuales son gestionados por proveedores especializados.
• Monitoreo constante de la plataforma para detectar vulnerabilidades.

Utilizamos cookies para optimizar su navegación y recordar sus preferencias. Para obtener detalles exhaustivos sobre el tipo de cookies que usamos y cómo gestionarlas, le invitamos a leer nuestra Política de Cookies.

Usted tiene derecho a ejercer el control sobre sus datos personales:

• Acceso y Corrección: Puede solicitar ver sus datos y corregir cualquier error.
• Eliminación y Portabilidad: Puede solicitar que borremos sus datos o que se los entreguemos en un formato legible.
• Oposición: Puede retirar su consentimiento para el uso de sus datos con fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.

Nota: Ciertos datos deben ser conservados incluso después del cierre de la cuenta para cumplir con las reglas contra el lavado de dinero y normativas de juego.

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesaria la existencia de su cuenta. Una vez cerrada, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo exigido por la legislación aplicable en México.

Nuestros servicios están restringidos estrictamente a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Los padres o tutores legales pueden reportar cualquier cuenta sospechosa a través de nuestro centro de soporte.

Algunos de nuestros proveedores de servicios operan fuera de México. En estos casos, aplicamos salvaguardas técnicas y contractuales para asegurar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al requerido por la ley mexicana.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a nuevos servicios o cambios legales. Cualquier modificación será publicada en esta página. Recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente.