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1. Introducción y aceptación
Este documento constituye el acuerdo legal entre usted y coolbet respecto al uso de nuestra plataforma. Al acceder a coolbet casino, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos términos.
El uso continuo de nuestro sitio web o de la coolbet app implica la aceptación tácita de cualquier modificación futura en este acuerdo.
2. Requisitos de elegibilidad
Para participar en las apuestas y juegos de coolbet, usted debe:
- Tener al menos 18 años de edad cumplidos.
- Ser residente legal en México o encontrarse en una jurisdicción donde el juego online sea legal.
- Tener plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
3. Registro de cuenta y seguridad
El proceso de coolbet registro requiere que proporcione información veraz y completa. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo.
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de coolbet login. Implementamos procesos de verificación KYC (Know Your Customer) para garantizar la seguridad de todos nuestros usuarios.
4. Depósitos y retiros
Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas bancarias, transferencias y monederos electrónicos populares en México. Los retiros están sujetos a límites mínimos y máximos establecidos en el cajero.
Todo retiro de fondos pasará por un proceso de verificación de seguridad que puede demorar entre 24 y 72 horas hábiles.
5. Bonos y promociones
Cada coolbet bono está sujeto a términos específicos de apuesta (rollover). Los requisitos deben cumplirse antes de poder retirar las ganancias derivadas del bono.
El abuso de bonos, incluyendo la creación de múltiples cuentas para reclamar ofertas de bienvenida, resultará en la cancelación de las ganancias y el posible cierre de la cuenta.
6. Reglas de juego y juego limpio
Todos nuestros juegos utilizan generadores de números aleatorios (RNG) certificados por laboratorios independientes. Las reglas específicas de cada tragamonedas o juego de mesa están disponibles dentro de la interfaz de cada título.
7. Actividades prohibidas
Queda estrictamente prohibido el uso de bots, software de automatización, colusión con otros jugadores o explotación de cualquier error técnico en la plataforma. Detectar estas actividades conlleva la confiscación inmediata de fondos.
8. Juego responsable
En coolbet casino, nos tomamos en serio su bienestar. Ofrecemos herramientas de:
- Límites de depósito diarios, semanales y mensuales.
- Periodos de autoexclusión temporal o permanente.
- Acceso a historial de juego para monitorear su actividad.
9. Derechos de propiedad intelectual
Todo el contenido, marcas registradas, logos y software de coolbet son propiedad exclusiva de la plataforma o de sus licenciantes de juegos y están protegidos por leyes internacionales de propiedad intelectual.
10. Limitación de responsabilidad
La plataforma no se hace responsable por fallos técnicos derivados de la conexión a internet del usuario o mal funcionamiento de sus dispositivos personales. Los servicios se proporcionan "tal cual".
11. Suspensión y terminación
Nos reservamos el derecho de suspender cualquier cuenta bajo sospecha de fraude o violación de estos términos mientras se realiza una investigación interna. Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactando a soporte.
12. Privacidad y protección de datos
Sus datos personales se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa mexicana vigente. Utilizamos encriptación SSL de nivel bancario para proteger su información.
13. Ley aplicable y disputas
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa no resuelta a través de nuestro departamento de atención al cliente será sometida a las autoridades competentes en México.
14. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos periódicamente para reflejar cambios legales o operativos. Notificaremos a los usuarios sobre cambios sustanciales a través del sitio o vía correo electrónico.
15. Atención al cliente
Para dudas sobre su cuenta, bonos o problemas técnicos, nuestro equipo de soporte está disponible vía chat en vivo o correo electrónico 24/7. El tiempo promedio de respuesta es menor a 5 minutos por chat.