Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Bienvenido a coolbet. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal al interactuar con nuestra plataforma de casino online, ya sea a través de nuestro sitio web o la coolbet app.

Al utilizar nuestros servicios en México, usted acepta las prácticas descritas en este documento, diseñadas para cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Información Personal Recopilada

Para ofrecer la mejor experiencia en coolbet casino, recopilamos:

• Datos de registro: Nombre completo, fecha de nacimiento, CURP, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Detalles de pago: Información de tarjetas de crédito/débito, billeteras electrónicas y transacciones bancarias.
• Actividad de juego: Historial de apuestas, preferencias de juego y uso del coolbet bono.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de geolocalización.

3. Cómo Recopilamos su Información

Recopilamos datos mediante:

• Entrada directa: Al completar su coolbet registro o contactar a soporte.
• Seguimiento automático: A través de cookies y tecnologías similares mientras navega.
• Terceros: Proveedores de verificación de identidad (KYC) y agencias de prevención de fraude.

4. Finalidad del Uso de los Datos

Su información se utiliza para:

• Gestionar su cuenta y permitir el coolbet login seguro.
• Procesar depósitos y retiros de forma eficiente.
• Personalizar ofertas y otorgar el coolbet bono de bienvenida.
• Prevenir actividades ilícitas, fraude y lavado de dinero.
• Cumplir con las regulaciones de juego vigentes en México.

5. Intercambio de Datos y Divulgación

No vendemos sus datos. Sin embargo, podemos compartirlos con:

• Procesadores de pago para completar transacciones.
• Autoridades reguladoras y judiciales cuando sea legalmente requerido.
• Socios de verificación de identidad para procesos de Juego Responsable.
• Proveedores de análisis para optimizar la coolbet app.

6. Medidas de Seguridad

En coolbet, implementamos protocolos de seguridad de nivel bancario:

• Cifrado SSL/TLS de 256 bits para todas las transferencias de datos.
• Servidores protegidos por firewalls avanzados en centros de datos seguros.
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos externos.
• Controles de acceso estrictos para nuestro personal.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar su navegación. Usted puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas áreas del casino.

8. Derechos del Jugador (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Saber qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir información inexacta en su perfil de coolbet.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos bajo ciertas condiciones.
• Oposición: Negarse al uso de sus datos para fines de marketing.

9. Política de Retención

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir con obligaciones legales y contractuales (generalmente hasta 10 años después del cierre de la cuenta por normativas fiscales y de juego).

10. Protección de Menores

El acceso a coolbet casino está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Contamos con procesos de verificación rigurosos para evitar el registro de menores de edad.

11. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de México, siempre garantizando niveles de protección equivalentes a los estándares internacionales y locales.

12. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestra plataforma o por correo electrónico.

13. Contacto para Privacidad

Si tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos, contacte a nuestro Oficial de Privacidad:

También puede contactarnos vía Chat en Vivo las 24/7.